Contactgegevens Customer Success Team

Wat is inbegrepen aan Support binnen het Cadmes Serviceplan?  
Ons serviceplan ondersteunt u optimaal bij het gebruik van uw SOLIDWORKS licenties.  
 

Heeft u vagen over uw Service Plan?  
Neem contact op met het Customer Success team. Bijvoorbeeld voor vragen over de Cadmes Academy, SolidProfessor, het assessment of het gebruik van uw vouchers.  

• NL: customercare@cadmes.com  

• BE: customer@cadmes.com     
   

Cadmes Support 

Bij het Cadmes-supportteam kunt u terecht met al uw vragen over software of wanneer u tegen specifieke problemen aanloopt. Ons team is vertrouwd met de software die u gebruikt en gaat vervolgens aan de slag om de beste oplossing voor uw probleem te vinden. 
 

• Updates & Bugfixes: Toegang tot major releases, service packs en hotfixes.

• Direct Contact: Ondersteuning via e-mail, telefoon en ons customerportal. 

• Knowledgebase: Onze online resource met uitleg  en FAQ over o.a. SOLIDWORKS-gebruik

• Gebruikersvragen stellen: per mail, telefoon of customer portal 

• Training & Zelfstudie: Toegang tot Cadmes Academy en SolidProfessor 

• Extra Voordelen binnen het Serviceplan: Praktische tips voor installatie en optimalisatie van systeemopties. 

• Deelname aan webinars, events en certificeringsexamens zijn standaard inbegrepen bij actief onderhoud.  

• Wilt u een support-ticket aanmaken?  
  Dat kan via Submit a ticket en als download Teamviewer  
  als u wilt dat support met u meekijkt.