![Cadmes Bechtle logo orange-white -transparant.png]](https://support.cadmes.com/hs-fs/hubfs/Cadmes%20Bechtle%20logo%20orange-white%20-transparant.png?height=50&name=Cadmes%20Bechtle%20logo%20orange-white%20-transparant.png)
De Customer Portal: uw centrale plek voor support
De Customer Portal geeft u direct inzicht in uw servicecases en belangrijke informatie, allemaal op één centrale plek. Het is onderdeel van het Service Plan en geeft inzicht in uw cases, direct contact met ons team en de mogelijkheid om eenvoudig bestanden te uploaden.
Hoe meld u zich aan?
Stuur een e-mail met een verzoek tot aanmelding tot de Customer Portal naar:
Customer Success team
- BE | customer@cadmes.com
- Of via support support@cadmes.com
Vermeld in uw email de volgende gegevens:
- Bedrijfsnaam
- Voornaam en achternaam van de Key-user (max. 5 per bedrijf)
- Functie/rol
- E-mailadres en telefoonnummer
Hoe logt u in?
U ontvangt van ons een login en handleiding per e-mail. Zo kunt u direct van start!
Wat kunt u doen in de portal?
- Lopende en afgeronde supportcases bekijken
- Nieuwe cases aanmaken
- Bestanden (tot 2 GB) uploaden
- Direct communiceren met ons team via posts en comments
Belangrijke aandachtspunten
Meld ons direct wanneer een contactpersoon uit dienst gaat. De login blijft actief, tenzij deze door Cadmes wordt gedeactiveerd.
Tip: Raadpleeg altijd de klanthandleiding voor gedetailleerde stappen en printscreens.
Heeft u de handleiding niet meer? Handleiding Customer Portal